不同的网站对于网站用户分析数据的重点不同,但是所有的网站用户分析都基本上是基于用户属性和用户具体行为来展开的,进行各种关联和逻辑的推理分析。从具体来说,主要的分析方法有如下几个方面:
1.用户基本动作分析
把网站用户的所有行为动作进行分解,用户在网站的行为是可以分解的,通过分解用户的基本动作,提炼出分析单元,为分析用户行为做好基础性工作。
所谓的用户基本动作分解,就是把用户在网站上的动作,分解到一个具体的点击、上传、浏览、视听、下载、发帖、回复、购买、留言、投票、发短消息等行为单元。
然后对基本动作单元进行归类整理,比如上传类的,上传日志、照片、视频、歌曲等等,比如浏览类,浏览照片、日志、视频等,比如互动类的,留言、加好友、回帖等。对这些基本动作进行数里统计分析,得出每个类行为的数据总里,并得出用户行为的相关总体数据。对于如何进行数据分析可以参考:http://www.zhiyuanit.net.cn/。
根据这些数据用户分析的总体行为偏好,比如用户最喜欢使用哪些产品,哪些服务,就像电视台有很多栏目,而对每个栏目的收视率高低要进行排名、评估一样,通过对用户的这些数据分析,可以得出用户对哪些内容或者服务的有偏好,从而发现用户的行为特征。如果有些产品没有达到预期的效果,可分析是不是哪个环节出了问题,或者还是这个产品本来就不是用户所需要的。如果有些产品很受欢迎,则要去分析为什么受欢迎。这对于新产品的策划、网站的推广、设立什么样的运营措施都有非常直接而且是关键的参考作用。
2.用户轨迹分析法
所谓用户的轨迹分析,就是对用户从登录进来之后,考察其一系列的行为轨迹,这个行为轨迹基本上反应了网站用户的核心需求。如果能把握用户的行为轨迹数据,对于分析网站用户行为具有很高的价值,可以通过用户调查的方式来进行用户的轨迹分析。