比如考察用户的黏度,可以看用户的访问频率,如用户登录的次数,登录频率,在线时长以及平均访问的页面等。通过这些指标可总结出忠实用户在整体注册用户中的比例。对于很多网站的内容及其概述,忠实用户的重要意义远远大于注册用户,比如社会化的网络社区网站,即使注册用户数很高,但是如果忠实用户数少,注册用户再高也是没有多大价值的。
还有一类更加具体的用户行为分析,比如用户在网站停留的时间内所有的轨迹统计分析,比如对于社交类网站来说,可分析登录用户一天发送多少条短消息,进行多少次评论,上传多少个内容,浏览了多少次社区广告等行为。更多具体的实例可以参考下面的网站:http://www.zhiyuanit.net.cn/。
不同的网站提供的内容和服务不同,用户行为分析方面侧重点也不同。比如电子商务网站,搜索引擎网站、婚恋交友网站、新闻媒体网站对于用户行为分析的关注重点都会有所不同。婚恋交友网站的内容及其概述对于用户的基本信息以及信息的准确性要求更高,比如需要经过身份证的验证等,而一般的网站访客则只需注册即可使用服务。交友网站更多关注的是用户之间的互动行为,比如说用户喜欢如何与他(她)所感兴趣用户交往,是直接发留言,还是发短消息,还是仅仅打声招呼,如果采用留言,是不是采用匿名留言,匿名留言的使用次数所占的比例有多大, 网站的内容及其概述为了与网站访为了与对方认识,送网络虚拟物品的意愿有多大等。而新闻媒体类网站更多关注的是用户对哪些新闻题材最感兴趣,为用户提供最感兴趣的信息是这些网站进行用户行为分析的重点。而电子商务类网站,往往会研究用户多少次的浏览量才能转化为一次真实的交易等,所以,对于用户行为分析方面,首先要服务于网站建设的目的,对于数据有所取舍,更容易理清思路,聚焦重点。