网站运营的目的就是不断解决矛盾,而且矛盾可能会有多个,所以,需要从运营的数据上分析,找到主要矛盾,然后集中精力去解决主要矛盾。比如说,最近网站的黏度下降了,流量也下降了,用户流失率很高,这个时候,有一种可能是因为竞争对手有了新的功能,然后认为增加新的功能是留住用户的关键,紧接着就去策划新的功能,给用户更多的功能,但实质的原因可能不是如此,而是因为网页打开的速度慢导致的,用户也许根本就不需要那么多的功能。这个时候,如果采取网页优化等一系列措施,让网页下载加快,从而提高用户的体验友好性,可能网站的用户黏度就会增加,也许就根本不需要策划新的功能。所以,运营也是一门需要用实践不断打磨的艺术,有时候看上去忙忙碌碌,很勤奋,但是没有绩效,忙并不一定都是好事,运营做事关键是要做到点子上。关于运营的一些实际操作可以参考下面的网站:http://www.zhiyuanit.net.cn/。
网站上线之后,不同阶段的网站运营重点是不同的。每个重点的确定来源于两个方面:第一是网站的战略目标;第二是网站现阶段的具体运营情况。根据长远战略目标及现在的实际情况,确定网站的重点是什么。
网站的战略目标确立,在前期策划时,有关于网站的定位思考,也有过网站的整体发展战略规划,而整体的战略发展规划必须具体化为运营目标。运营战略目标,是很具体的计划,是在每个时间段应该达成什么目标的规划。比如年度计划、5年远景、月度运营目标、注册用户数目标、用户黏度目标、何时赢利等。这些目标并不是现实,还需要通过运营网站去实现。除了网站的运营目标外,网站运营现状也是决定网站运营重点的另一个考虑因素。现实会让我们灵活应对。